江门市蓬江区“一门式”系统硬件基础平台建设及办公设备采购项目

一、概述

城市镇街作为大多数居民生活的基本依托，已成为社会生活的支撑点、社会成员的集聚点、利益诉求的交汇点、矛盾纠纷的聚焦点，日益成为基层社会事务管理和服务的中心、改善民生的依托、维护稳定的根基，在服务居民群众、搞好城市管理、密切党群干群关系、维护社会稳定、促进社会和谐等方面具有不可替代的地位和作用。政府的管理和服务职能逐步向镇街倾斜。

江门市蓬江区现有公共服务体系管理效率和效果因服务体系的缺陷而受到极大限制，从转变政府职能和推进社会治理体系，治理能力现代化的角度，构建“一门式”公共服务综合信息平台具有充分必要性。按照蓬江区公共服务体系建设的要求，在实现一个场所、一个机构、一套班子、一个平台和一种标准的同时，必须确保新旧系统的平稳过渡，必须确保构造的灵活扩展性，必须有利于社会管理“大数据”构造，为提高政府社会管理决策的科学化水平提供有力支持，必须在提高政府社会服务的效率和能力方面有突出效果。

二、建设目标

结合江门市蓬江区现有的政务公共服务信息系统资源，依托现有的三级行政服务机构、服务热线，以服务体验、信息共享和流程优化为导向，建设一套覆盖蓬江二级公共服务设施（区、镇街）、居民通过现场“一窗”能办多件事、通过多渠道的智能终端（电脑、触摸屏）能自助办事的便捷、透明、亲和、智能和安全的“一门式”公共服务综合信息平台。平台同时能为居民提供政民互动、助人自助的便民服务，为窗口服务人员和业务部门工作人员提供一体化的多渠道办事审批服务，为政府部门民生服务和管理提供标准化（服务标准化、审批裁量准则的标准化和审批流程标准化）管理服务和基于大数据的决策分析服务。